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新剑侠情缘什么职业省钱:河南省焦作市深入開展服務業標準化工作

時間:2016-9-13 13:28:00來源:河南質量網作者:

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河南省焦作市深入開展服務業標準化工作

    本報訊(通訊員李晶晶 記者孫中杰)“標準化作用于服務業,可以讓服務更便捷、更優質,讓服務結果更滿意?!?月9日,河南省焦作市質監局局長李小平自豪地告訴記者:“從2012年初到2015年,我市共完成創建省級、國家級標準化試點市各2次,國家級標準化標桿示范單位1家,省級試點單位12家,市級試點單位25家;從2013年至今,我市共申報獲批創建國家級社會管理與公共服務試點單位3家。這樣的數據足以證明,我市的服務業標準化工作已經邁入發展的快車道?!?BR>                  掀起創建熱潮
    促進旅游服務業的升級發展,建設國際知名旅游城市,打造美麗焦作,是該市委市政府建設中原經濟區經濟轉型示范市的重要組成部分;而加快行政審批改革步伐,進一步簡政放權,優化經濟發展環境,則一直是該市委市政府緊抓不放的“牛鼻子”。焦作市質監局緊緊圍繞該市這兩項重大決策部署,從關注經濟與民生出發,主動作為,積極投身到旅游服務綜合標準化試點市和行政審批標準化試點市的創建活動中。
    從省級標準化試點市項目創建做起,焦作市質監局積極通過宣傳、培訓標準化相關知識,指導相關單位編寫標準,進而幫助其構建標準體系,在實現全面提升服務業現有管理水平之時,著重引導其在服務提供標準子體系編寫上搞研討、下功夫,確保服務業等值服務標準、充實增值服務標準、嘗試超值服務標準的編入,從而穩步提升顧客滿意度和自身知名度。標準化創建活動的開展激發了業內、業外單位開展標準化試點創建的熱情,在全市范圍內掀起了創建標準化試點縣(市)、試點單位的熱潮。先后有焦作市人才交流中心、修武縣供電公司主動申請并獲批創建國家級社會管理與公共服務試點單位;涵蓋吃住行游購娛的364家單位被確定為旅游服務綜合標準化試點單位支撐該市國家級旅游服務綜合標準化試點的創建;覆蓋市、縣、鄉、村四級的行政服務單位作為試點單位參與省級、國家級行政審批標服務準化試點市創建。
                 開展接力競賽
    實施服務標準化的目的是更好地為人民群眾服務,但這不是一蹴而就的事情。因此,焦作市質監局在推進國家級服務業標準化試點創建工作時,均是從省級試點創建做起,打好堅實基礎,再逐步攀升,創建國家級試點,讓標準化扎實深入地根植于堅實的基礎服務之中。
    2015年底,焦作市質監局在成功創建省級行政審批標準化試點市的基礎上,及時向該市政府匯報并取得支持后,積極向國標委申請創建國家級行政審批標服務準化試點市,通過升級試點規格,提高相應的創建標準和要求,促進試點在原來的基礎上再深入發展,從而使試點在第一個創建周期向第二個創建周期自然過渡,像接力賽一樣得以鞏固提升。
                 推動持續發展
    從想做一件事到做成一件事乃至做好一件事并不是一帆風順的。明知服務標準化創建道路的曲折艱辛,焦作市質監局仍然義無反顧地奮力前行。他們積極爭取政府的支持與幫助,強化與其他職能部門的配合與協作,主動為參與創建的單位提供技術支撐……他們一絲不茍的做好每個環節的工作,為深入推進服務標準化夯實著堅實的根基。
    領導的重視、經費的保障讓服務標準化工作更加快速有力地向前推進,收到了事半功倍的效果。在該市創建國家級旅游服務綜合標準化試點市中期評估后,針對存在的問題,主管質監、旅游的市長先后到各縣(市)區進行現場督導檢查,有效提升了各縣(市)區的重視程度,有力地推動了創建工作向縱深處發展。無論該市是在旅游服務綜合標準化試點市還是行政審批標準化試點市的創建中,焦作市質監局都主動與主創部門通力協作,共同擔綱,并積極發揮自身技術優勢,用前瞻的思維、科學的方法、扎實的功力展示標準化的作用與魅力。

責編:河南質量  

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