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新剑侠情缘3官网:快遞發出一周卻失蹤,圓通速遞你辜負了客戶的信任

時間:2016-11-18 15:58:52來源:作者:

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    11月12日傍晚18點多,鄭州市中牟縣一位市民委托圓通速遞公司向開封市蘭考縣發送一件快遞。根據物品重量和發送距離,位于中牟縣東風路和府前街西北角的圓通速遞網點收費10元后,與客戶達成了委托關系??斕菪「綰搜榱朔⒓撕褪占說男彰?、地址、聯系手機后表示,牽涉雙十一,比往日可能會慢一點,市民詢問得幾天?該小哥說平時一天,現在最慢兩天就能到。
     然而,這位市民在等待中逐漸品味了什么是失望。
    11月13日凌晨3點多,托寄的物品從中牟縣發往鄭州轉運中心;5點鐘,鄭州轉運中心收件;7點半,由鄭州發往漯河轉運中心;(注意,首先的差錯在鄭州發生)14日早上7點半,漯河轉運中心收件;15日凌晨3點多,漯河轉運中心把物品發往鄭州,當天上午9點45分,鄭州轉運中心收件。


    然而,(又是可怕的然而)中牟市民托寄的快遞物品就此消失,截止目前,仍然下落不明。
    從16日到18日,這位市民每天都到中牟縣這家圓通速遞網點進行詢問,可負責人李超總是說查了給您回復消息,但……至今無果。
    通過李超與漯河轉運中心聯系,對方客服人員堅稱已發回鄭州,但鄭州轉運中心卻稱沒有這件物品。那么客戶托寄的物品就此在圓通速遞轉了一圈就憑空消失了嗎?
    讓市民不明白的是,諾大一個速遞公司如何把控質量關?如果建立錯誤追責機制?分揀員看錯了收件人地址,這種低級錯誤難道是常態化嗎?
該市民表示,適當時候會依法維權。

 

責編:河南質量  

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