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新剑侠情缘硬盘版:中消協電商直通車平臺逾八成投訴成功結案

時間:2017-4-11 10:42:36來源:中國質量報作者:

新剑侠情缘0氪党攻略 www.dwqic.icu     本報訊 (記者王惜純)記者4月7日從中國消費者協會(以下簡稱中消協)獲悉,其電商直通車平臺正式上線一周年,入駐企業增至19家,超八成投訴成功結案。

    中消協電商消費維權直通車(綠色通道)平臺(以下簡稱電商直通車平臺)自2016年3月15日啟動,并于當年4月5日上線運行。首批入駐電商直通車平臺的企業為17家,包括淘寶網、京東商城、蘇寧易購等遠程購物中占比例高、消費量大的電商企業。此次新入駐平臺的移動公司和樂視控股在各自的領域具有代表性,規模較大,具有受理網上投訴的對接能力。

    中消協有關負責人表示,電商直通車平臺依托中消協已有的投訴與咨詢系統,增設了電商企業(平臺)處理投訴鏈接通道。平臺建成后,一改以往網絡購物糾紛需要異地辦理的傳統模式,極大方便了消費者就近維權。入駐直通車平臺的電商企業收到平臺受理的投訴后,承諾提高規格優先處理、妥善解決各類投訴,保證了平臺處理投訴的高效。

    據介紹,截至2017年4月5日,使用電商直通車平臺的省級消費組織已達29個,地縣消協組織共計224個。電商直通車平臺已受理投訴案件1628件,無效投訴32件,結案1273件,其中達成和解協議893件,結案率達80%,其他投訴正在處理過程中。 《中國質量報》

責編:河南質量  

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